1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti smluvních stran při uzavírání kupních smluv a souvisejících závazkových vztahů mezi:
Prodávajícím:
NÁBYTKÁR Českárepublika, s.r.o.
sídlo: Blanenská 1855/4, 664 34 Kuřim, Česká republika
IČO: 27661466, DIČ: CZ27661466
Zapsaná v českém Obchodním rejstříku vedenom Krajským soudem v Brně C 49871 – Krajský soud v Brně.
(dále jen „Prodávající“)
a
Kupujícím (dále jen „Kupující“),a to při nákupu zboží a služeb prostřednictvím internetového obchodu Prodávajícího www.nabytkar.com.
1.2. Kontaktní údaje Prodávajícího:
Telefon: +420 730 510 510
E-mail: cz@nabytkar.com
Poštovní adresa: Blanenská1855/4, 664 34 Kuřim, Česká republika
Bankovní spojení: 43-1714830297/0100
Pracovní doba: Po–Pá 07:00–15:30
1.3. Vymezení pojmů:
a) Spotřebitel je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti.
b) Podnikatel je osobajednající v rámci své podnikatelské činnosti (IČO apod.).
c) Zboží na zakázku / na míru je zboží vyrobené nebo objednané dle zvláštních požadavků Kupujícího (specifikace rozměrů, dekoru, atypu apod.), typicky s požadovanou zálohou.
1.4. Právní režim a použitelné právo:
a) Smlouvy uzavřené se Spotřebitelem smístem obvyklého pobytu v České republice se řídí českým právem, zejména občanským zákoníkem č. 89/2012 Sb. a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. (Ujednání nesmí Spotřebitele zbavit ochrany poskytované právem jeho obvyklého pobytu.)
b) Smlouvy uzavřené s Podnikatelem seřídí primárně občanským zákoníkem č. 89/2012 Sb.; smluvní strany mohou v individuální smlouvě sjednat odlišnosti.
1.5. Přednost individuální smlouvy:
Pokud Prodávající a Kupující uzavřou písemnou kupní smlouvu s odchylnými ujednáními, mají tato ujednání přednost před VOP.
1.6. Dostupnost zboží:
Prodávající negarantuje okamžitou dostupnost všech položek. Dostupnost a termín dodání budou potvrzeny závaznou akceptací objednávky (e-mailem nebo telefonicky).
2.1. Objednávka je návrhem Kupujícího na uzavření kupní smlouvy.
2.2. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající potvrdí objednávku (závaznáakceptace) e-mailem nebo telefonicky.
2.3. Kupující je povinen uvádětpravdivé a úplné údaje. Pro Podnikatele: obchodní firma/název, IČO, DIČ, IČDPH, fakturační a dodací adresa, kontakt. Pro Spotřebitele: jméno a příjmení, adresa, kontakt.
2.4. Prodávající vyřizuje objednávky v pořadí, v jakém přicházejí.
2.5. Storno objednávky:
a) Podnikatel může objednávku stornovat bez poplatku pouze v den závazné akceptace a jen pokud zboží dosud nebylo expedováno / objednáno na zakázku u dodavatele.
b) Spotřebitel má práva dle zákona (odstoupení do 14 dnů u distanční smlouvy), viz čl. 6.
Storno/odstoupení doporučujeme učinit písemně e-mailem.
3.1. Povinnosti Prodávajícího:
a) dodat zboží v dohodnutém množství, jakosti a termínu, řádnězabalit, předat doklady potřebné k převzetí a užívání;
b) umožnit Kupujícímu uplatnit práva z vadného plnění (reklamace) vsouladu s právními předpisy.
3.2. Povinnosti Kupujícího:
a) převzít zboží, zaplatit cenu včetně dopravy dle sjednaného způsobu;
b) při převzetí zkontrolovat zásilku a případné vady řešit dle čl.5.
4.1. Zboží je nabízeno dle popisuv E-shopu; fotografie mohou být ilustrativní.
4.2. Termín dodání je uveden vzávazné akceptaci objednávky; běžně 1–8 týdnů (orientačně dle druhu zboží).
4.3. Místem dodání je místouvedené v akceptaci objednávky, není-li dohodnuto jinak.
4.4. Pokud Kupující neumožní převzetí, může Prodávajícímu vzniknout nárok na náhradu účelně vynaložených nákladů (např. opakované doručení, skladné). U Spotřebitele budou takové náklady uplatňovány přiměřeně a v souladu s právem.
4.5. Kontrola při převzetí:
Kupující je povinen zkontrolovat obal a zboží při doručení. Zjevné poškození obalu nebo zboží je nutné řešit bezodkladně s dopravcem a sepsat zápis. (To nevylučuje práva Spotřebitele z vadného plnění, jen je to prakticképro řešení škod z přepravy.)
5.1. Cena je uvedena v E-shopu /v akceptaci objednávky.
5.2. Možnosti úhrady: hotově(pokud umožněno), dobírka, bankovní převod (předfaktura/záloha), případně jinédle E-shopu.
5.3. Bezhotovostní platba jeuhrazena dnem připsání na účet Prodávajícího.
5.4. Montáž a vynáška nejsou součástíceny, není-li uvedeno jinak.
6.1. Je-li Kupující Spotřebitelema smlouva byla uzavřena distančně (online/telefon), má právo odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.
6.2. Pro odstoupení může Spotřebitel použít jednoznačné prohlášení (e-mail) nebo formulář (pokud jej Prodávající poskytuje).
6.3. Vrácení zboží a náklady:
a) Spotřebitel zašle nebo předá zboží Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.
b) Náklady na vrácení zboží nese Spotřebitel, pokud není dohodnuto jinak.
c) Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud s nímnakládal jinak, než je nutné k seznámení se s povahou a vlastnostmi zboží.
6.4. Vrácení peněz:
Prodávající vrátí Spotřebiteli všechny přijaté platby (včetně standardních nákladů na dodání) bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ododstoupení, může však plnění zadržet do doby, než obdrží zboží zpět nebo Spotřebitel prokáže, že zboží odeslal.
6.5. Výjimky z odstoupení (typicky relevantní pro nábytek):
Spotřebitel nemůže odstoupit zejména u zboží vyrobenéhopodle jeho požadavků nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám (zbožína míru / na zakázku).
7.1. Je-li Kupující Podnikatelem, může Prodávající dobrovolně umožnitvrácení zboží do 30 dnů od převzetí pouze ustandardního sortimentu (nikoli zboží na míru, výprodej, neaktuální nabídka).
7.2. Podmínky: nepoužité, nepoškozené, v původním obalu. Dopravu hradí Kupující.
7.3. Pokud Prodávající vystavídobropis a uplatní manipulační poplatek, jde o smluvní ujednání pro Podnikatele (ne pro Spotřebitele).
8.1.1. Prodávající odpovídá Spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá ujednaným i obvyklým vlastnostem.
8.1.2. Spotřebitel může vytknoutvadu, která se projeví v době 24 měsíců odpřevzetí.
8.1.3. Pokud se vada projevív prvních 12 měsících, má se za to, že zbožíbylo vadné už při převzetí (pokud se neprokáže opak).
8.1.4. Způsob vyřízení reklamacese řídí občanským zákoníkem (oprava, výměna, přiměřená sleva, odstoupení připodstatném porušení).
8.2.1. U Podnikatele se práva zvadného plnění řídí občanským zákoníkem; lhůty a postupy lze upravit smluvně.
8.2.2. Kontrola po dodání: Podnikatelje povinen zboží prohlédnout bez zbytečného odkladu a vytknout vady bez zbytečného odkladu poté, co je mohl zjistit.
8.3.1. Reklamaci lze uplatnite-mailem na: reklamace@nabytkar.com nebo poštou na adresu sídla Prodávajícího.
8.3.2. Doporučené náležitosti:číslo objednávky, popis vady, fotodokumentace; u pohyblivých částí (závěsy, výsuvy apod.) video pro urychlení posouzení.
8.3.3. Prodávající může požádat odoplnění podkladů nutných k posouzení.
9.1. Spotřebitel:
Práva Spotřebitele se primárně řídí právy zvadného plnění (24 měsíců). Pokud Prodávající poskytuje ještěnavíc smluvní záruku, uvede její podmínky vzáručním listu nebo v popisu zboží.
9.2. Podnikatel (smluvní záruka):
Prodávající může Podnikateli poskytnout smluvní záruku např. 12 měsíců (a pro vybrané komponenty 6 měsíců),pokud je to takto výslovně sjednáno. Tím nejsou dotčena zákonná práva z vadnéhoplnění.
10.1. Vlastnické právo přecházína Kupujícího úplným zaplacením kupní ceny.
10.2. Nebezpečí škody přechází převzetím zboží; při nepřevzetí včas přechází okamžikem, kdy Prodávající umožnil se zbožím nakládat a Kupující porušil povinnost převzít.
11.1. Spotřebitel má právo namimosoudní řešení sporu. Subjektem ADR je zpravidla Českáobchodní inspekce (ČOI).
Kontakt: Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.gov.cz, web: coi.gov.cz.
12.1. Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s GDPR (EU 2016/679) anavazující českou úpravou, zejména zákonem č. 110/2019Sb.
12.2. Účel: uzavření a plněnísmlouvy, doručení zboží, účetní a daňové povinnosti, vyřizování reklamací, případně marketing na základě právního titulu (souhlas / oprávněný zájem – dlenastavení).
12.3. Příjemci: dopravci a další zpracovatelé nezbytní pro plnění smlouvy, orgány veřejné moci v zákonných případech.
13.1. Tyto VOP jsou platné veznění zveřejněném na E-shopu v den odeslání objednávky.
13.2. Prodávající může VOP měnit; změna se zveřejní na webu.
13.3. Spory:
a) se Spotřebitelem se řeší dle kogentních pravidel (nelze mu „nadiktovat“ výlučně český soud, pokud by to omezilo jeho práva).
b) s Podnikatelem lze dohodnout příslušnost soudu smluvně.